I. GIỚI THIỆU

Chào mừng quý khách đến với TEEDYY STORE. Khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của TEEDYY STORE, khách hàng đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản, điều kiện và chính sách được quy định dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi thực hiện giao dịch.

TEEDYY STORE chuyên cung cấp các sản phẩm kỹ thuật số như: Tài khoản game, Dịch vụ cày thuê, Nạp game, Vật phẩm trong game, Robux, Gamepass, Giftcode, Dịch vụ hỗ trợ liên quan đến game.

II. QUY ĐỊNH CHUNG

Điều 1: Độ tuổi sử dụng
Khách hàng dưới 18 tuổi cần có sự đồng ý của phụ huynh hoặc người giám hộ trước khi giao dịch.

Điều 2: Trách nhiệm khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm: Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi mua. Đọc toàn bộ mô tả sản phẩm. Thay đổi thông tin bảo mật sau khi nhận tài khoản. Bảo quản thông tin tài khoản sau khi bàn giao.

Điều 3: Quyền từ chối phục vụ
TEEDYY STORE có quyền từ chối phục vụ đối với các trường hợp: Gian lận thanh toán, Có hành vi xúc phạm nhân viên, Cố tình phá hoại uy tín shop, Lợi dụng lỗi hệ thống.

III. CHÍNH SÁCH MUA ACC GAME

Điều 4: Thông tin tài khoản
Mọi tài khoản được bán đều có: Thông tin đăng nhập, Mô tả tình trạng tài khoản, Tài nguyên hiện có tại thời điểm đăng bán.

Điều 5: Thay đổi dữ liệu game
TEEDYY STORE không chịu trách nhiệm đối với: Nhà phát hành cập nhật game, Giảm vật phẩm theo thời gian, Tài nguyên tiêu hao trong quá trình sử dụng, Các thay đổi từ phía nhà phát hành.

Điều 6: Tài khoản đã bán
Sau khi giao tài khoản thành công: Mọi quyền sở hữu thuộc về khách hàng. Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo mật. Shop không chịu trách nhiệm nếu khách hàng chia sẻ tài khoản cho người khác.

IV. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Điều 7: Điều kiện bảo hành
Khách hàng được hỗ trợ bảo hành khi: Nhận sai tài khoản, Tài khoản không đăng nhập được ngay khi nhận, Sai mô tả nghiêm trọng so với thông tin đăng bán.

Điều 8: Không bảo hành trong các trường hợp
Khách tự đổi thông tin và quên, Chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba, Bị khóa do vi phạm điều khoản game, Hack, cheat, sử dụng phần mềm trái phép, Bị mất tài khoản do chủ quan.

Điều 9: Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ trong từng sản phẩm: 24 giờ, 3 ngày, 7 ngày, 30 ngày, Bảo hành trọn đời (nếu có).

V. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Điều 10: Không hoàn tiền
Do đặc thù sản phẩm kỹ thuật số: Không hoàn tiền sau khi giao hàng, Không đổi ý sau khi đã nhận tài khoản, Không đổi trả nếu khách hàng không còn nhu cầu.

Điều 11: Ngoại lệ
TEEDYY STORE có thể xem xét hoàn tiền nếu: Shop giao sai sản phẩm, Không thể bàn giao sản phẩm, Lỗi hoàn toàn từ phía shop.

VI. CHÍNH SÁCH CÀY THUÊ

Điều 12: Cam kết dịch vụ
TEEDYY STORE cam kết: Thực hiện đúng yêu cầu, Bảo mật tài khoản khách hàng, Không sử dụng tài khoản sai mục đích.

Điều 13: Thời gian hoàn thành
Thời gian hoàn thành phụ thuộc: Khối lượng công việc, Tình trạng máy chủ game, Yêu cầu phát sinh.

Điều 14: Khách hàng không được
Đăng nhập trong lúc cày thuê, Thay đổi mật khẩu, Thay đổi thông tin bảo mật. Nếu vi phạm, shop có quyền ngừng dịch vụ.

VII. CHÍNH SÁCH NẠP GAME

Điều 15: Xử lý đơn hàng
Đơn hàng sẽ được xử lý: Ngay sau khi xác nhận thanh toán, Trong thời gian quy định của từng dịch vụ.

Điều 16: Sai thông tin
Khách hàng phải tự chịu trách nhiệm nếu: Cung cấp sai UID, Sai tên tài khoản, Sai máy chủ.

VIII. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Điều 17: Hình thức thanh toán
TEEDYY STORE chấp nhận: Chuyển khoản ngân hàng, Ví điện tử, Thẻ cào (nếu hỗ trợ), Các phương thức khác do shop quy định.

Điều 18: Xác nhận thanh toán
Khách hàng cần: Chuyển đúng nội dung, Gửi ảnh hóa đơn khi cần, Liên hệ hỗ trợ nếu có lỗi.

IX. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Điều 19: Bảo mật thông tin
TEEDYY STORE cam kết: Không bán thông tin khách hàng, Không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba, Bảo vệ dữ liệu giao dịch.

Điều 20: Mục đích sử dụng
Thông tin khách hàng được sử dụng để: Xử lý đơn hàng, Hỗ trợ kỹ thuật, Bảo hành sản phẩm, Nâng cao chất lượng dịch vụ.

X. QUY ĐỊNH VỀ HÀNH VI GIAN LẬN

Khách hàng bị coi là gian lận nếu: Giả mạo thanh toán, Sử dụng chứng từ giả, Lợi dụng lỗi website, Cố tình chiếm đoạt tài sản số.

TEEDYY STORE có quyền: Hủy đơn hàng, Từ chối bảo hành, Khóa quyền giao dịch vĩnh viễn.

XI. MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

TEEDYY STORE không chịu trách nhiệm đối với: Sự cố từ nhà phát hành game, Lỗi máy chủ game, Khóa tài khoản từ nhà phát hành, Mất dữ liệu ngoài tầm kiểm soát, Thiên tai, chiến tranh, sự cố mạng.

XII. KHIẾU NẠI & GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Bước 1: Khách hàng gửi: Mã đơn hàng, Ảnh giao dịch, Nội dung khiếu nại.
Bước 2: TEEDYY STORE xác minh thông tin.
Bước 3: Hai bên cùng giải quyết trên tinh thần thiện chí và hợp tác.
Bước 4: Quyết định cuối cùng thuộc về TEEDYY STORE khi có đầy đủ bằng chứng giao dịch.

XIII. CAM KẾT CỦA TEEDYY STORE

TEEDYY STORE cam kết: ✓ Sản phẩm đúng mô tả. ✓ Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng. ✓ Bảo mật thông tin khách hàng. ✓ Giá cả hợp lý. ✓ Minh bạch trong mọi giao dịch. ✓ Không lừa đảo, không chiếm đoạt tài sản khách hàng. ✓ Luôn nâng cao chất lượng dịch vụ.

XIV. ĐIỀU KHOẢN CUỐI CÙNG

Bằng việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của TEEDYY STORE, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản và chính sách nêu trên.

TEEDYY STORE có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước nhằm phù hợp với tình hình hoạt động thực tế.

TEEDYY STORE – UY TÍN • CHẤT LƯỢNG • AN TOÀN • HỖ TRỢ TẬN TÂM.